Die Dinge, die Abläufe und Institutionen, mit denen wir uns ausstatten, funktionieren zumeist ganz gut. Gern halten wir sie für selbstverständlich. Eigentlich nehmen wir sie erst dann wahr, wenn den damit verbundenen Gewohnheiten etwas quer kommt; wenn in Alltag, Betrieb und Markt Veränderungen anstehen.

Veränderungen bringen Irritationen mit sich. Diese Irritationen aber können zu neuer Produktivität führen. In solchen Momenten lohnt es sich, genauer hinzuschauen.